Política de Devoluciones y Reembolsos

En TECZEB queremos que tu experiencia de compra sea clara y transparente. Las devoluciones, cambios, reembolsos y garantías se gestionarán de acuerdo con las condiciones del producto y la normativa legal vigente en Chile.

🛡️ Garantía legal

TECZEB no ofrece garantías comerciales adicionales o voluntarias sobre sus productos. Cualquier garantía aplicable será únicamente aquella que corresponda por obligación legal, de acuerdo con la normativa vigente en Chile.

La garantía legal no cubre daños ocasionados por un uso incorrecto, accidentes, golpes, modificaciones, desgaste normal u otras situaciones atribuibles al cliente, cuando la legislación aplicable así lo permita.

📦 Productos con problemas o daños

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible a través de nuestros canales de atención.

Para revisar tu solicitud podremos solicitar:

• Número de pedido.

• Fotografías o videos del producto.

• Una descripción del problema.

Una vez revisados los antecedentes, te informaremos la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.

🔄 Devoluciones y cambios

Las solicitudes de devolución o cambio serán evaluadas según las características del producto, las condiciones de la compra y los derechos establecidos por la legislación chilena.

Cuando corresponda una devolución, el producto podrá requerirse en las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

💰 Reembolsos

Cuando corresponda efectuar un reembolso, este será procesado una vez aprobada la solicitud.

El tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá del medio de pago utilizado y de los plazos de la entidad financiera correspondiente.

🚚 Costos de envío

Cuando corresponda solucionar un problema relacionado con un producto defectuoso, dañado o incorrecto, los costos asociados se gestionarán conforme a la normativa vigente y a las circunstancias de cada caso.

📩 Contacto

Si tienes algún inconveniente con tu pedido, contáctanos indicando tu número de pedido y los antecedentes necesarios para revisar tu solicitud.

TECZEB no ofrece garantías adicionales a la garantía legal obligatoria que resulte aplicable.

Última actualización: octubre de 2026